Управление репутацией

Управление репутацией всегда требует грамотного подхода. Создание положительной репутации для интернет магазина интимных товаров – задача не из простых. Особенно, если интернет-магазин новый. В плане продаж, это весьма перспективная ниша, приносящая хорошие доходы, при некоторых условиях. Одно из них – наличие положительной репутации. Но покупатели не стремятся оставлять даже негативные отзывы, не говоря уже о положительных, и как быть?

Для нашей команды нет невыполнимых задач – мы взялись за работу.

Управление репутацией – детали задачи

Площадки для работы – группы в соц. сетях и форумы по данной тематике.

До начала работы, клиент предоставил список из 25 площадок, которые были ему интересны. По желанию клиента, мы собрали еще 50 групп в соц. сетях и 30 форумов, их список был предоставлен клиенту на утверждение.

  • Всего было утверждено 74 площадки, из них 48 групп в соц. сетях и 26 форумов.
  • С 7-ми площадками, велась, и ведется в данный момент активная работа на постоянной основе.
  • На 67 площадках, за 3,5 месяца было оставлено 478 целевых, и 3900+ вспомогательных сообщений.
  • На 7 площадках, за тот же период – 254 целевых, и 6500+ вспомогательных сообщений.
  • После выполнения, аккаунты, с которых велась работа по 67 площадкам – были переданы клиенту (207 аккаунтов)
  • С 18 аккаунтов, на 7 площадках, работа продолжается на постоянной основе.

После первичного анализа и сбора площадок, мы провели глубокий анализ и предложили внести изменения в начальную стратегию управления репутацией, предложенную клиентом. Мы решили, что конечным ориентиром качества работы, будет не количество трафика, а количество заказов и их сума.

Клиент предоставил доступы к статистике по заказам. До начала работ, ситуация была следующая:

Управление репутацией

Результаты управления репутацией

До начала работы – было в среднем 1500 (без учета контекстной рекламы)  посетителей  и около 80 заказов в месяц.

Спустя 3 месяца работы – в среднем 6400 посетителей (без учета контекстной рекламы)  и более 750 заказов в месяц.

За счет существенного повышения узнаваемости ИМ, нам удалось более чем в 4 раза увеличить посещаемость и почти в 10 раз объем продаж.

Управление репутацией результат

До начала работы, заказов в месяц было в среднем на 80 000 руб. Спустя 3 месяца – 900 000 руб!

За 3 месяца, был проведен колоссальный объем работы, по узкоспециализированной, специфичной тематике. И результат получился просто потрясающим. Это было бы практически нереально сделать, если бы не упорство и находчивость нашей команды.

Во что это обошлось клиенту?

Комплексная работа за 3 месяца – 184 000 руб.

Ежедневная поддержка по 7 площадкам – 14 000 руб в месяц.

Leave a Comment